Jak działa zamówienie
Od worka z praniem do świeżo poskładanych rzeczy — krok po kroku, bez drobnego druku. Zasada jest jedna: płacisz za rzeczywistą wagę, zawsze po zważeniu, nigdy w ciemno.
1. Mówisz, ile masz prania
Podajesz przybliżoną wagę — nie musisz nic ważyć, pomaga skala „worek 30 l ≈ 3 kg”. Rzeczy specjalne (pościel, kołdry, zasłony) dodajesz na sztuki, prasowanie liczbą sztuk. Minimum to 5 kg.
2. Widzisz cenę i wysyłasz zlecenie
Jeden cennik Washlo dla Twojej okolicy: stawka za kilogram, ceny za sztukę i opłata za dojazd liczona od odległości. Płacisz tę kwotę od razu, a po zważeniu wyrównujemy różnicę w obie strony.
3. Washer potwierdza, Ty opłacasz dojazd
Zlecenie trafia do zweryfikowanego Washera z Twojej okolicy. Gdy je potwierdzi, dostajesz powiadomienie i opłacasz odbiór i dowóz — BLIK-iem, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Od tej chwili macie wspólny czat.
4. Odbiór spod drzwi
W oknie godzinowym, które wybrałeś. Możesz przekazać osobiście albo zostawić worek pod drzwiami — jak wolisz.
5. Ważenie — zanim cokolwiek się wypierze
Washer waży suche, brudne pranie i dodaje zdjęcie wagi. Dostajesz dokładne rozliczenie: kilogramy × stawka z zamówienia. Płacisz za pranie w aplikacji — dopiero wtedy Washer zaczyna prać.
6. Pranie, suszenie, składanie
Według Twoich preferencji: temperatura, detergent (może być Twój własny), suszenie, płyn do płukania. Uwagi do konkretnej rzeczy Washer widzi przy tej rzeczy.
7. Dostawa pod drzwi
Pranie wraca następnego dnia, najpóźniej o godzinie, o której skończyło się okno odbioru. Duża partia prasowania albo suszenie bez suszarki uczciwie doliczają czas — widzisz to przed zamówieniem.
8. Masz 12 godzin na sprawdzenie
Po dostawie sprawdzasz rzeczy w spokoju. Wszystko gra — potwierdzasz jednym tapnięciem albo nie robisz nic. Coś nie tak — zgłaszasz problem i zajmuje się nim zespół Washlo, bo to Washlo odpowiada za usługę.
Dobrze wiedzieć
Czat na każdym etapie
Zmiana terminu dostawy? Każda ze stron może zaproponować nowy termin w czacie, druga akceptuje jednym tapnięciem — i zamówienie samo się aktualizuje.
Zdjęcia jako dowody
Waga przy przyjęciu, pranie zostawione pod drzwiami — udokumentowane, w razie sporu nikt nie zgaduje.
Prasowanie bez zgadywania
Podajesz liczbę sztuk (podpowiadamy ile zwykle wychodzi z Twojej wagi), Washer potwierdza dokładnie przy ważeniu — płacisz za tyle, ile realnie wyprasowano.
Częste pytania
Ile kosztuje pranie w Washlo?+
Cenę za kilogram ustala Washlo dla Twojej okolicy i widzisz ją przed zamówieniem — razem z opłatą za odbiór i dostawę. Kwota końcowa liczona jest z rzeczywistej wagi zważonej przed praniem, więc płacisz dokładnie za to, co oddałeś.
Skąd wiadomo, ile waży moje pranie?+
Washer waży suche, brudne pranie zaraz po odbiorze i zwykle dokłada zdjęcie wagi. Dopiero wtedy poznajesz ostateczną cenę i sam ją zatwierdzasz — nikt nie pobierze pieniędzy bez Twojego kliknięcia.
Jak szybko dostanę pranie z powrotem?+
Pranie wraca następnego dnia, najpóźniej o godzinie, o której skończyło się okno odbioru: odbiór we wtorek 14–17 to zwrot w środę do 17. Ponad 20 sztuk do prasowania albo suszenie bez suszarki wydłużają termin o czas, który widzisz jeszcze przed zamówieniem. Ekspres 12 h uruchomimy wkrótce.
Gdzie działa Washlo?+
W wersji beta działamy w Bielsku-Białej i okolicy: Buczkowice, Bielsko-Biała, Szczyrk, Godziszka, Rybarzowice, Kalna. Kolejne miejscowości dokładamy razem z nowymi Washerami.
Kto pierze moje rzeczy?+
Zweryfikowani Washerzy Washlo z Twojej okolicy — ludzie z własną pralką (i często suszarką), którzy potwierdzili tożsamość przed startem. Widzisz ich profil, oceny i ceny przed wyborem.
Jak płacę za zamówienie?+
Online — BLIK-iem, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Przy zamówieniu płacisz kwotę szacunkową za zadeklarowane pranie, rzeczy za sztukę i dojazd. Po odbiorze Washer waży pranie i sprawdza zawartość: jeśli jest więcej, dopłacasz różnicę w aplikacji; jeśli mniej, zwracamy ją na tę samą metodę płatności.
Co jeśli coś pójdzie nie tak?+
Po dostawie masz 12 godzin na sprawdzenie rzeczy. Jeśli coś się nie zgadza, zgłaszasz problem jednym tapnięciem i sprawą zajmuje się zespół Washlo — odbiór i wydanie są udokumentowane zdjęciami, więc nikt nie zgaduje.
Gdzie działamy: Buczkowice, Bielsko-Biała, Szczyrk, Godziszka, Rybarzowice, Kalna — wersja beta w powiecie bielskim. Nowe miejscowości uruchamiamy razem z kolejnymi Washerami.