Washlo

Zasady prania i rzeczy wyłączone

Ta strona jest częścią Regulaminu. Washerzy Washlo PRO piorą w warunkach domowych, własnym sprzętem, osobno dla każdego klienta. Zasady chronią zdrowie obu stron, sprzęt Washera i Twoje rzeczy.

Co obejmuje pranie standardowe

  • Pranie w pralce zgodnie z metkami i z Twoimi ustawieniami z zamówienia: środek (standardowy, dla skóry wrażliwej, bezzapachowy albo Twój własny), temperatura, sposób suszenia, płyn do płukania.
  • Suszenie w suszarce, delikatne lub na powietrzu — według Twojego wyboru.
  • Składanie i spakowanie do zwrotu; prasowanie tylko zamówionych sztuk.
  • Rzeczy specjalne (komplety pościeli, kołdry, koce, narzuty, zasłony) rozliczane są za sztukę i mogą mieć własne ustawienia prania podane w zamówieniu.

Nie wykonujemy prania chemicznego, czyszczenia skór, futer, obuwia, dywanów ani napraw. Rzeczy oznaczone „nie prać” lub „tylko czyszczenie chemiczne” pierzemy wyłącznie na Twoje wyraźne polecenie w uwagach i na Twoje ryzyko.

Jak przygotować pranie

  • Sprawdź kieszenie: chusteczki, monety, długopisy i słuchawki niszczą pranie i pralkę.
  • Zapakuj wszystko do zamkniętego worka lub torby. Rzeczy do innego traktowania spakuj osobno i opisz je w zamówieniu.
  • Rzeczy nowe lub intensywnie kolorowe, które mogą farbować, oznacz w uwagach — Washer wypierze je osobno.
  • Własny detergent lub płyn włóż do worka, w zamkniętym opakowaniu.
  • Rzeczy o wartości powyżej 500 zł za sztukę zgłoś w uwagach przed odbiorem (patrz § 12 Regulaminu).

Czego nie przyjmujemy

  • Rzeczy zabrudzone płynami ustrojowymi
  • Odzież z insektami (np. pluskwy)
  • Rzeczy skażone niebezpiecznymi chemikaliami
  • Pranie medyczne lub zakaźne
  • Silnie zabrudzona odzież przemysłowa
  • Przedmioty nielegalne
  • Rzeczy stwarzające zagrożenie dla zdrowia

Washer ma prawo odmówić przyjęcia takich rzeczy przy odbiorze albo, jeśli odkryje je później, przerwać usługę i zgłosić to w aplikacji. Rzeczy wracają niewyprane, a opłata za dojazd nie podlega zwrotowi. Szkody w sprzęcie Washera spowodowane rzeczami wyłączonymi lub przedmiotami w kieszeniach obciążają klienta.

Czego nie gwarantujemy

  • Usunięcia plam zastarzałych, tłustych, z barwników, krwi, rdzy, wosku — pranie domowe ich nie usuwa.
  • Braku naturalnych skutków prania (lekkie zbiegnięcie, mechacenie, blaknięcie) przy rzeczach, których stan lub skład na to wskazuje.
  • Odzyskania rzeczy pozostawionych w kieszeniach; Washer odkłada, co znajdzie, ale nie odpowiadamy za pieniądze, dokumenty i elektronikę.

Jeśli coś jest nie tak

Po dostawie masz 12 godzin na sprawdzenie prania i zgłoszenie problemu w aplikacji, ze zdjęciami. Zespół Washlo rozpatruje sprawę na podstawie dokumentacji z odbioru, ważenia i wydania oraz rozmowy na czacie — szczegóły w § 11 Regulaminu.