Regulamin serwisu Washlo

1. Czym jest Washlo

Washlo to platforma internetowa łącząca osoby, które chcą zlecić pranie (Klienci), z niezależnymi osobami świadczącymi usługi prania (Partnerzy). Platforma nie świadczy usług prania — umożliwia zawieranie umów bezpośrednio między Klientem a Partnerem oraz dostarcza narzędzia: profile, oceny, zamówienia, komunikację i wsparcie w sporach.

2. Rola platformy

Partnerzy są niezależnymi usługodawcami — samodzielnie ustalają ceny, dostępność i zakres usług. Platforma pobiera prowizję od zrealizowanych zamówień. Rozliczenia pieniężne będą obsługiwane przez licencjonowanego dostawcę usług płatniczych.

3. Konta i bezpieczeństwo

• Do korzystania z serwisu wymagane jest konto i potwierdzony adres e-mail.
• Użytkownik odpowiada za poufność swoich danych logowania.
• Konta naruszające zasady mogą zostać zawieszone.

4. Zamówienia i płatności

Ostateczna kwota zamówienia może różnić się od szacunku po potwierdzeniu rzeczywistej wagi prania. Przy różnicy przekraczającej próg tolerancji wymagana jest akceptacja Klienta.

5. Odpowiedzialność i spory

W razie problemu z zamówieniem Klient lub Partner może skorzystać z procedury zgłaszania problemów. Zespół platformy pomaga w wyjaśnieniu sprawy na podstawie dokumentacji zamówienia.

6. Postanowienia końcowe

Regulamin będzie uzupełniony o postanowienia wymagane przepisami prawa polskiego i UE (w tym prawa konsumenckiego, rozporządzenia P2B oraz obowiązków platform — m.in. DAC7) przed komercyjnym startem usługi.