Washlo

Wersja 1.0 · obowiązuje od 15 września 2026

Warunki współpracy Partnera (Washlo PRO) z Washlo

Niniejsze warunki („Umowa”) określają zasady, na jakich Partner wykonuje usługi pralnicze na rzecz klientów Washlo jako niezależny podwykonawca [dane operatora — nazwa, forma prawna, NIP, adres] („Washlo”). Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania jej w Aplikacji przy składaniu wniosku o status Partnera; Washlo utrwala datę i wersję akceptacji. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie usługi Washlo.

1. Charakter współpracy

  1. Usługodawcą wobec Klienta jest Washlo. Washlo ustala Cennik, przyjmuje płatności i wystawia Klientowi dokument sprzedaży. Partner wykonuje Zamówienia przekazane mu przez Washlo we własnym imieniu, na własny rachunek i własne ryzyko, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej albo działalności nierejestrowanej.
  2. Umowa nie jest umową o pracę ani nie tworzy stosunku pracy, spółki, agencji ani przedstawicielstwa. Partner samodzielnie organizuje wykonanie zleceń: decyduje o dniach i godzinach dostępności, obszarze, sprzęcie i liczbie przyjmowanych zleceń. Washlo nie kieruje pracą Partnera poza standardem jakości opisanym w § 4.
  3. Partner nie jest uprawniony do zaciągania zobowiązań w imieniu Washlo ani do składania Klientom oświadczeń w imieniu Washlo.

2. Dopuszczenie do zleceń

  • Partner podaje prawdziwe dane, przechodzi weryfikację tożsamości u niezależnego dostawcy oraz uzupełnia dane do rozliczeń i wypłat przed pierwszą wypłatą.
  • Partner oświadcza, że dysponuje sprawną pralką, czystym miejscem do prania, suszenia i przechowywania rzeczy, oraz że nie ciążą na nim przeszkody prawne w wykonywaniu usług dla konsumentów.
  • Partner ustala w Aplikacji nazwę widoczną dla Klientów, obszar działania oraz dni i godziny, w których odbiera i dowozi pranie. Bez ustawionych godzin zlecenia nie są przydzielane.
  • Po dopuszczeniu Partner może posługiwać się oznaczeniem „Washlo PRO” wyłącznie w związku z usługami wykonywanymi przez Aplikację.

3. Zlecenia

  1. Washlo przydziela Zamówienia automatycznie według obszaru, dostępności, obciążenia i preferencji Klientów. Zlecenie jest oferowane Partnerowi w Aplikacji; Partner przyjmuje je w czasie wskazanym w ofercie albo odmawia, a bez odpowiedzi zlecenie przechodzi do kolejnego Partnera. Oferta złożona po 21:00 może być przyjęta rano. Przyjęte zlecenie nie podlega odmowie; w wyjątkowej sytuacji Partner niezwłocznie informuje Washlo przez Aplikację.
  2. Partner odbiera pranie w umówionym oknie, dokumentuje odbiór zdjęciem, waży suche i brudne pranie przed praniem, dokumentuje wagę zdjęciem i wprowadza ją do Aplikacji, potwierdza liczbę sztuk do prasowania, a pranie rozpoczyna po potwierdzeniu w Aplikacji, że Klient opłacił Zamówienie.
  3. Partner pierze zgodnie z metkami i preferencjami Klienta zapisanymi w Zamówieniu (środek, temperatura, suszenie, płyn, uwagi do pozycji), suszy, składa, prasuje zamówione sztuki i dowozi w umówionym oknie zwrotu, dokumentując wydanie zdjęciem.
  4. Standardowy termin zwrotu to następny dzień po odbiorze, do godziny zakończenia okna odbioru; Aplikacja pokazuje termin przy każdym zleceniu. Zmiany terminów Partner proponuje wyłącznie w Aplikacji.
  5. Partner może odmówić wykonania usługi wobec rzeczy naruszających Zasady prania (rzeczy wyłączone, zagrożenie higieniczne lub dla sprzętu), zgłaszając to w Aplikacji niezwłocznie po odbiorze. Innych odmów po odbiorze nie przewiduje się.
  6. Rzeczy spoza Cennika, o których wycenę prosi Klient, Partner wycenia w Aplikacji („Dodatkowe usługi”); po akceptacji Klienta stają się częścią Zamówienia.

4. Standard Washlo PRO

Partner zobowiązuje się do:

  • przestrzegania terminów odbioru i zwrotu oraz informowania Klienta o każdej zmianie przez Aplikację z wyprzedzeniem;
  • prania w czystej, sprawnej pralce, osobno dla każdego Klienta, bez mieszania z własnym praniem ani praniem innych Klientów;
  • stosowania środków zgodnych z wyborem Klienta, w tym środka dostarczonego przez Klienta, i suszenia w sposób wybrany w Zamówieniu;
  • pełnej dokumentacji zdjęciowej: odbiór, waga, wydanie; a w razie wątpliwości co do stanu rzeczy (uszkodzenia, plamy) zdjęcia przed praniem i wpisu w Aplikacji;
  • sprawdzenia kieszeni i odłożenia znalezionych przedmiotów, które zwraca Klientowi przy wydaniu;
  • kontaktu z Klientem wyłącznie przez czat w Aplikacji, z zachowaniem uprzejmości i bez udostępniania prywatnych numerów, adresów i kont w komunikatorach;
  • nieprzyjmowania od Klientów żadnych płatności, napiwków w gotówce ani zleceń poza Aplikacją, także po zakończeniu Zamówienia (przez 12 miesięcy od ostatniego Zamówienia danego Klienta);
  • niepowierzania wykonania zlecenia osobom trzecim bez pisemnej zgody Washlo.

5. Wynagrodzenie

  1. Ceny dla Klientów ustala Washlo w Cenniku obszaru. Partner nie ustala cen i nie pobiera od Klienta żadnych opłat.
  2. Wynagrodzenie Partnera za Zamówienie stanowi suma: (a) udziału w wartości prania, rzeczy specjalnych i dodatków, w wysokości procentowej podanej w Aplikacji w zakładce „Twoje stawki” (obecnie 79%), liczonego od rozliczonej wartości brutto, oraz (b) Opłaty za dojazd w udziale podanym w tej zakładce (obecnie 100%), pomniejszonej o koszt operatora płatności przypadający na tę opłatę (ok. 1,5% + 1 zł), jeżeli tak stanowi polityka obszaru.
  3. Washlo może zmienić udziały, o czym informuje w Aplikacji co najmniej 14 dni przed zmianą; zmiana dotyczy Zamówień złożonych po jej wejściu w życie.
  4. Wynagrodzenie nalicza się po zakończeniu Zamówienia (potwierdzeniu odbioru przez Klienta lub upływie czasu na zgłoszenie problemu) i jest widoczne w zakładce Finanse. Zamówienia anulowane po dojeździe Partnera rozliczane są w zakresie Opłaty za dojazd.
  5. Wypłaty realizowane są za pośrednictwem operatora płatności na konto Partnera, w cyklach podanych w Aplikacji, po uzupełnieniu danych do rozliczeń. Washlo może wstrzymać wypłatę w części odpowiadającej spornemu Zamówieniu do czasu rozpatrzenia reklamacji.

6. Rozliczenia, podatki i ubezpieczenie

  • Partner rozlicza się z Washlo na podstawie miesięcznego zestawienia zakończonych Zamówień generowanego w Aplikacji, wystawiając fakturę albo rachunek na kwotę wynagrodzenia; zestawienie może stanowić podstawę samofakturowania, jeżeli strony tak uzgodnią w Aplikacji.
  • Partner samodzielnie odpowiada za rozliczenia podatkowe i składkowe swoich przychodów, w tym za monitorowanie limitu działalności nierejestrowanej i ewentualną rejestrację działalności. Washlo nie jest płatnikiem podatków ani składek Partnera i nie udziela porad podatkowych.
  • Washlo zaleca posiadanie ubezpieczenia OC obejmującego usługi pralnicze; Partner ponosi koszt takiego ubezpieczenia.

7. Odpowiedzialność Partnera

  1. Partner odpowiada wobec Washlo za powierzone rzeczy od chwili odbioru do chwili wydania Klientowi oraz za wykonanie Zamówienia zgodnie z Umową, Regulaminem i standardem Washlo PRO.
  2. Reklamacje Klientów rozpatruje Washlo. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona z przyczyn leżących po stronie Partnera (m.in. uszkodzenie, utrata, zamiana rzeczy, pranie niezgodne z preferencjami, opóźnienie, brak dokumentacji, naruszenie standardu), Partner zwraca Washlo równowartość kwot wypłaconych lub zwróconych Klientowi z tego tytułu oraz uzasadnionych kosztów sprawy. Washlo może potrącić te kwoty z wynagrodzenia Partnera po wyjaśnieniu sprawy, o czym informuje w Aplikacji.
  3. Brak dokumentacji zdjęciowej wymaganej w § 4 obciąża Partnera: w sporze o stan rzeczy przyjmuje się wersję Klienta, jeżeli Partner nie udokumentował stanu przy odbiorze.
  4. Partner odpowiada za działania osób, którym udostępnił konto lub powierzył wykonanie zlecenia, jak za własne.
  5. Washlo odpowiada wobec Partnera wyłącznie za wypłatę należnego wynagrodzenia i udostępnienie Aplikacji; nie gwarantuje liczby ani wartości zleceń.

8. Dane osobowe i poufność

  • Washlo, jako administrator danych Klientów, powierza Partnerowi przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia: imię, adres odbioru i dowozu, treść Zamówienia i czatu, zdjęcia. Partner przetwarza je wyłącznie w Aplikacji, w celu wykonania Zamówienia, nie kopiuje ich poza Aplikację i usuwa własne notatki po zakończeniu Zamówienia.
  • Partner zapewnia poufność i bezpieczeństwo danych, niezwłocznie zgłasza Washlo każde naruszenie i umożliwia Washlo weryfikację przestrzegania tych zasad.
  • Partner zachowuje w poufności informacje o Klientach, stawkach, sposobie przydzielania zleceń i działaniu Aplikacji.

9. Zawieszenie i zakończenie współpracy

  1. Każda ze stron może zakończyć współpracę w dowolnym momencie przez Aplikację lub e-mail; Partner dokańcza przyjęte Zamówienia, a rozliczenie następuje po ich zakończeniu.
  2. Washlo może zawiesić konto Partnera ze skutkiem natychmiastowym w razie: naruszenia bezpieczeństwa lub zasad prania, przyjmowania płatności poza Aplikacją, nieuzasadnionych odmów lub niestawiennictwa, ocen istotnie poniżej standardu, podania nieprawdziwych danych, braku dokumentacji zdjęciowej albo naruszenia § 8. O zawieszeniu i jego przyczynie Washlo informuje w Aplikacji; Partner może się odwołać.
  3. Po zakończeniu współpracy Partner traci prawo do oznaczenia „Washlo PRO”, a jego profil przestaje być widoczny dla Klientów. Postanowienia § 4 (zakaz zleceń poza Aplikacją), § 7 i § 8 pozostają w mocy w zakresie, w jakim dotyczą Zamówień wykonanych w czasie współpracy.

10. Postanowienia końcowe

  • Washlo może zmienić Umowę z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, modelu usługi, bezpieczeństwo), informując w Aplikacji co najmniej 14 dni przed zmianą; dalsze przyjmowanie zleceń po tej dacie oznacza akceptację. Partner, który nie akceptuje zmian, może zakończyć współpracę.
  • Do Umowy stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd siedziby Washlo.
  • Umowa w wersji 1.0 obowiązuje od 15 września 2026. Kontakt: [email protected].