Jak zgłosić problem

1. Po dostawie sprawdź pranie. Masz 12 godzin na potwierdzenie odbioru albo zgłoszenie problemu.
2. Na stronie zamówienia wybierz „Zgłoś problem”, opisz sytuację i dodaj zdjęcia.
3. Zgłoszenie trafia do zespołu Washlo razem z dokumentacją z odbioru, ważenia i wydania oraz historią czatu.

Bez zgłoszenia w ciągu 12 godzin zamówienie kończy się automatycznie. Nie pozbawia to ustawowych uprawnień konsumenta, ale utrudnia ustalenie stanu rzeczy w chwili dostawy. Reklamację można również złożyć e-mailem, podając kod zamówienia.